ביטול הזמנה והחלפת מוצרים

ביטול רכישה

ניתן לבטל הזמנת מוצר החל מרגע ביצוע ההזמנה ("ביטול במקום")ועד 14 ימי עסקים מרגע  קבלת המשלוח בצירוף חשבונית רכישה וטיקט מוצר לכל פריט

הכל בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981 (להלן: ה"חוק להגנת הצרכן") והתקנות בעינינו

ביטול הזמנה יבוצע טלפונית בלבד

 

ביטול הזמנה יתאפשר בהתאם להוראות שלהלן

א. ביטול לפני משלוח – ("ביטול במקום") ביטול הזמנה בטרם שליחתה ע"י החברה. עם ביטול ההזמנה יוחזרו למזמין הכספים ששילם בגינה

ב. ביטול לאחר משלוח – ביטול הזמנה לאחר שהמוצר כבר נשלח, בכפוף לכך שהמזמין החזיר את הרכישה פיסית (בתאום מראש) לכתובת העסק ובלבד ש

המוצר סגור בעטיפתו המקורית, לא נעשה בו כל שימוש, המוצר כולל טיקט הפריט, המוצר הוא ללא נזק, ו/או פגם  ו/או ריחות גוף ו/או בושם ושלא שנעשה בו כל שימוש

מוצר שהוחזר ואינו עומד בדרישות שלעיל, לא יזכה את המזמין בהחזר כספי ו/או בכל זיכוי אחר

בביטול הזמנה לאחר משלוח יישא המזמין בעלות דמי המשלוח בסך 50 ₪ אשר לא יושבו

המזמין יזוכה אך ורק לאחר קבלת הסחורה

 

הזיכוי יבוצע תמיד באותם תנאים בהם העסקה חויבה ואמצעי התשלום ממנו בוצעה העסקה

 

זיכויים מחברת כרטיסי האשראי – הזיכוי יועבר לכרטיס האשראי בו בוצעה ההזמנה בניכוי 5% משווי העסקה

הזיכוי יועבר לכרטיס האשראי של הקונה בהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי

 

ההחלפה

יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות של האתר (טלפונית או במייל) ולעדכן אותנו מה רוצים להחליף

עלויות המשלוח יהיו על חשבון הלקוח/ה. עלות שליח לאיסוף 50 ש"ח, לא כולל אילת

מוצרים לא בסייל ניתנים להחלפה או להחזרה עד 14 ימי עסקים

מוצרים בסייל ניתן להחליף תוך 5 ימים בלבד, מיום קבלת המוצרים

*אין כפל מבצעים עבור פריטים בסייל

 

מוצר באיסוף עצמי יש לאסוף בתוך 10 ימים

לא ניתן לזכות כרטיסי דיירקט, ולכן בעלי כרטיסי דיירקט זכאים לקבלת קרדיט באתר בלבד

ההחזר הכספי יעובד בתוך 14 יום ממועד החזרת הפריט, אך ורק לכרטיס האשראי שממנו בוצעה ההזמנה ויבוצע באותם תנאים של העסקה המקורית

 

יובהר כי גם במקרה של החזר כספי, לא יחוזרו דמי המשלוח 

לא ניתן לקבל זיכוי כספי על מוצר/ים שנקנו באמצעות שובר מתנה

 

תודה 

LOVE & LIBBY